1.訂單辦理退貨後，購物金會退還嗎?

購物金一經使用不得退還(不可抗力因素的退貨原因除外，例：瑕疵品退貨)。

2.如果規格不合(尺寸、顏色、大小等)可以換貨嗎?

因商品不提供換貨，如收到商品後發現有規格不合問題，請將原訂單辦理退貨後重新訂購即可。

3.收到瑕疵或錯誤商品時，我該如何處理？

若為瑕疵、缺件或錯誤等商品問題，請務必於 三日內拍下異常狀況並提供相關照片、影片給我們 ，透過社交管道發訊息給我們並聯絡客服人員協助處理。

4.針對退貨商品是否有其他的規定？

如商品未經人為污損、故障或是其他破壞商品完整性*且非下列情況外，將為您處理退貨。
▹ 電器類商品：除非人為造成的瑕疵外，如拆封或進一步使用後欲退 / 換貨，將可能會視不同商品、狀況收取整新費用
▹ 客製化與短效商品
▹ 其他於消保法規範之特殊類型品項

5.請問退款時間大概多久？

• 我們會在收回商品及確認商品無誤後，約14-21個工作天完成退款流程。

6.辦理退貨需要收取運費嗎?

• 收到商品隔天算起7日內，並符合退貨辦法的狀況，辦理退貨皆不收取退貨運費(僅限一次)。辦理第二次以上退貨，將收取退貨運費。
▹ 情況一 : 原先已達免運門檻之訂單：收到商品7日鑑賞期內申請退貨，將向您補收原運費 ($100元) 。
▹ 情況二 : 原先未達免運之訂單：單筆訂單收到商品7日鑑賞期內申請退貨， 退貨(一次)皆不收取退貨運費 。
▹ 情況三 : 單筆訂單收到商品7日鑑賞期內，辦理第二次以上退貨，將收取退貨運費($100元)。